Как мы превратили аккаунт ТЦ в активное городское сообщество

Для любой офлайн-точки важна посещаемость. Чтобы превратить подписчиков в будущих посетителей, мы решили создать коммьюнити — сплотить людей с помощью одной идеи. А что может объединять сильнее, чем чувство принадлежности к одной локации и культуре?

Так мы посвятили блог Рязани: стали рассказывать о её истории, шутить над городскими проблемами и отмечать, как меняется город. Иногда вставляя нативные интеграции с рекламой арендаторов или анонсом событий.

И это сработало! Вовлечённая аудитория активнее реагировала не только на контент, но и на призывы к офлайн-событиям.

Вот какие рубрики нам в этом помогли:

• Мемы о Рязани и рязанцах
• Люди-достопримечательности
• Ситуативный контент
• История города

Вирусный контент — это смешной, провокативный или страшный контент. Но провокации нам не нравятся, а пугать никого не хочется. Поэтому всем клиентам мы советуем смешить аудиторию: согласно исследованиям, это лучший способ запомниться и расположить к себе аудиторию.

А чтобы усилить вирусный потенциал смешного контента, важно, чтобы он пересекался с болями аудитории. Вот какие публикации стали самыми популярными за всё время ведения соцсетей «Городских рядов»:

Когда иностранцы восхищаются Пушкиным, Толстым или русским балетом, мы испытываем гордость — приятно осознавать, что нашу культуру признают на международной арене. Эта схема работает и в локальных масштабах: рязанцы гордятся, что на их земле родились Сергей Есенин, Иван Павлов и Макс Фактор.

Мы решили пойти дальше — рассказывать о рязанцах, которые пока не настолько легендарны, но уже много сделали для города и получили признание среди своих. Такой контент собирал не только лайки, но и репосты — подписчики таким образом проявляли симпатию к известным жителям своего города, подчёркивали, что гордятся ими. Заодно мы помогали хорошим людям осветить их проекты — и получали ответные освещения в их медиа.

Вот несколько примеров таких постов:

Любое резонансное событие вызывает волну обсуждений в соцсетях. И если успеть в эту волну нырнуть, можно получить дополнительные охваты и вовлечённость. А если это ещё и локальное событие — контент обречён на успех.

Вот как мы обшучивали инфоповоды — рязанские и не только:

Пересказывать историю Рязани — задача «Википедии». А мы для этой цели нашли настоящих экспертов — известных в городе экскурсоводов. Николай Матросов и Николай Литвинов делятся интересными и необычными фактами о Рязани, а мы упаковываем это в посты и публикуем в коллаборациях с авторами.

Вот несколько таких публикаций: